□ 本刊记者 彭慧 吴莅明 通讯员 邝光荣 彭利文

宜章好人王飞

一张热情洋溢的笑脸，一双炯炯有神的眼睛，一贯雷厉风行的作风，这是宜章县鸿鑫驾校校长王飞给记者留下的印象。

在疫情之下，驾培行业备受影响，鸿鑫驾校也不例外。鸿鑫驾校虽然已经步入机器人智能教练先进行列，但王飞还是要求学员踏实刻苦，认真练习驾驶，熟悉道路交通规则，这样才能获得驾照。毕竟开车是一件危险的事情，考驾照的时候认真学习，开车上路的时候就不容易发生事故。

鸿鑫驾校自2004年成立，至今走过了18个春秋，在这个只有60余万人的小县城，每年学车的学员差不多7000人，鸿鑫驾校占了将近一半。王飞明白，现代年轻人都渴望有本驾照，但获得驾照的规则却越来越严格，要使学员成为合格的驾驶员，驾校除了要做市场、做宣传、做品牌之外，教学、服务都要跟得上，才能稳步发展。

鸿鑫驾校

●跟随市场 恶性竞争陷危机

2007年，王飞大学毕业，来到郴州创业驾校见习，从最基层的帮学员报名一步一步学起，由于善于钻研，勤学好问，仅用一年时间，他便熟悉了驾校的每个岗位工作。2009年正式参与管理鸿鑫驾校。

鸿鑫驾校管理人员例行早训

2014年下半年，受产能过剩、市场下行的影响，驾校生源逐渐萎缩，业绩持续下降。“先照后证”政策的改革犹如催化剂加速了驾培行业的变化，越来越多的驾校如雨后春笋般地冒出来。

学员在练车

面对这样的市场乱象，鸿鑫驾校一开始也束手无策。生源逐渐萎靡，驾校业绩持续下降，苦于企业的生存和员工的发展，鸿鑫驾校也不得已向市场低头，2015年，最终妥协并采取了所谓的“捷径”——挂靠经营模式。的确，效果十分明显，第二年，鸿鑫驾校学员人数创造了历史新高，突破了4000人。

但是，好景不长，还没来得及为这个成绩欢呼雀跃，2017年，鸿鑫驾校的招生人数直线下滑近2000人，挂靠经营带来的问题就随之突显。

首先学员增加了，但驾校的利润并没有增加。4000多名学员，近90%属于挂靠私教，这部分学员给驾校带来的利润都不足以支撑学校日常的管理费用；

其二私教控制生源，市场普遍存在“低价招，高价出”的现象，给驾校品牌造成极大的负面影响，致使市场招生压力越来越大、恶性循环；

其次管理失控，私教散漫，不服从学校的管理，极大地破坏了组织的健康发展；

另外安全隐患，私教“自由度”极大，如果发生安全事故，最后还得驾校承担风险。

面对这样的困境，王飞没有选择放弃。2018年，王飞带领驾校管理团队不断地到全国各地的优秀驾校观摩、考察，经过大半年的考察，特别是到河北利安驾校考察完后，他认为只有紧跟行业创新的发展，致力于口碑打造、服务提升、品牌直营模式才能取得更长远的发展。王飞毅然决定克服重重困难对驾校进行全面改革，逐步消除挂靠经营的模式转为直营，同时引进机器人教练开启智能教学培训模式。

●坚守初心 推进改革获重生

2019年3月，王飞正式将驾校由挂靠模式改回直营模式。改革初期，王飞遭遇多重阻碍。教练员罢工，教唆学员退课、退学；股东质疑、退股；开始的几个月招生锐减等。但王飞一直坚定改革的信念，带团队到河北利安驾校学习，统一认识、坚定信心，同心协力度过艰难的“阵痛期”，脱胎换骨，涅槃重生。

在走访考察了北京、河北等省市的一些驾校先进设备和学习了先进管理经验后，鸿鑫驾校引进机器人教练，有效提高了培训质量，降低了运营成本。“科目二的合格率由之前的76%提高到了88%以上，场内人工教练由26人缩减为6人，节约了20个人的用工成本。”

鸿鑫驾校机器人教练车

为了让全体员工统一认知、认可“直营+智能教学”新模式，王飞并没有选择“一刀切”的方式全部取消挂靠，而是让挂靠培训与“直营+智能培训”形成比拼。经过实践验证，2019年，“直营+智能机器人教学”与挂靠经营招生培训量各占50%，但是前者利润是后者的2倍。

鸿鑫驾校接待中心

为了重塑品牌口碑，王飞对驾校的管理体系大刀阔斧地改革，进行规范化管理。教练必须每天按时上下班，车辆非上班时间必须开回驾校。并要求：第一，所有的教练员都要签承诺书，进行制度管理。第二，所有教练坚决不抽学员一支烟，不吃学员一颗槟榔，不喝学员一瓶水。第三，进行价格公示，推出一费班，报名的时候一次性交费，后续没有任何费用包括补考补训费，直到拿证为止。一系列举措很快有了成效，驾校重新焕发生机。 从2019年的招生900余人，到2020年的2400余人，再到2021年的2800余人，鸿鑫驾校重新占据全县50%以上市场占有率。数据表明，采用“直营+智能培训”模式，更有利于培训管理、降本增效、品牌塑造。王飞乘势而上，全部由挂靠经营转为直营，企稳向好，量价双升。2020年，在疫情影响下逆势上扬，直营招生人数比2019年增加了近200%、利润翻番。

●关心教育 捐资助学济贫困

作为从普通人家走出的孩子，王飞一步一个脚印，通过自己不懈努力和顽强拼搏，实现了改善现状的目标。王飞深知一切都来之不易，有一定经济能力后，用实际行动诠释爱心和慈善，始终坚守在公益道路上。

王飞去了解资助的学生寒假在家的学习生活情况

2017年，在县工商联的组织下，王飞代表鸿鑫驾校与笆篱镇进行精准扶贫对接，并帮扶贫困户5户，帮扶5万元，资助特困生共计10万元。

多年来，王飞发挥自己的带动作用，与郴州市青商会、市教育基金会到桂东县开展捐资助学公益活动，向贫困学子献爱心，捐钱捐物5000余元。

王飞节假日来看资助的学生

2021年前往瑶岗仙镇“情系教育，关爱儿童公益行”，向12位贫困学生献上助学金，共8000余元，让更多的孩子能够重归校园。

2022年8月向宜章县教育基金会捐款“爱心助学”3万元，向湘南学院捐款助学基金10万元。

●回报社会 热心公益献爱心

鸿鑫驾校接送高考莘莘学子

从2004年驾校成立以来，鸿鑫驾校连续18年组织全体教职员工出动为高考学子提供爱心车辆、饮用水和防暑降温药品，共计70万余元。2013年以来，鸿鑫驾校几乎独家承包了全县高考的爱心送考服务。近三年疫情时期，为了配合高考改革，更好的方便学生到达考点，鸿鑫驾校连续几年共准备了96辆大巴车，完成了1536次往返接送。

王飞在走访慰问老人

王飞每年还坚持开展爱老帮扶、走访慰问老人等活动。多年来，王飞和父亲王铭鑫共同出资赡养老人10余名，花费25万余元，每逢节假日都会去敬老院看望空巢老人，关心他们的身体状况。每年中秋、春节等节日，给老人送上月饼、水果等慰问品，提前祝福老人们节日开心快乐！

王飞向湖北黄冈捐献物质

2021年8月疫情防控期间，王飞主动报名前往一线参与疫情防控工作。疫情防控工作开展以来，口罩、防护服、等防护用品成了防疫最难得、最需要的物资，也是坚守在疫情防控一线党员干部以及志愿者们最不可缺少的装备，王飞竭尽所能，想尽一切办法购买，多次向防疫一线捐献防疫物资。截至目前，他捐献物资总价值20万元，为家乡抗击疫情志愿者们的生命健康提供了保障。

鸿鑫驾校校长王飞

始终坚守在公益道路上的鸿鑫驾校，如今已经成为了众多爱心企业的楷模，而王飞更是多次被评为“优秀共产党员”、“优秀青年企业家”、“宜章好人”、“2019-2020年扶贫贡献奖”等荣誉称号；2022年又被中国管理科学研究院学术委员会评为“爱心助研”奖，同时被聘用为中国管理科学研究委员会“特约研究员”。成为当之无愧的爱心企业家。

当前驾培行业处于艰难的转型和改革期，在疫情形势和国际形势不稳定的影响下，驾培行业实际面临巨大的现实困难，每个行业参与者的发展也很艰难。但是在艰难的环境下才能得到锻炼和进步，更何况任何事的发展都不是一帆风顺的。“正如习主席所说，中华民族的伟大复兴绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的，也绝不是一马平川、朝夕之间就能到达的。我们要常怀远虑、居安思危，保持战略定力和耐心，‘致广大而尽精微’。这一教诲，对我们的驾培行业，也具有莫大的启示和深远的意义。金黄的树林中有两条路，我们选择了走那条艰难而正确的那一条路，虽然过程很艰难，但是我们把此当成一项事业，为之努力奋斗，我们会继续的走下去，并且越走越坚定。”王飞信心满满地说。