本网讯：（杨喜庆 孙大连）11月28日以来，寒潮天气东移影响了东北大部地区，最低气温降至零下20几度。为积极应对恶劣天气和疫情反弹的双重考验，呼兰区上下一心、迎战风雪严寒，采取多种有效措施，保障供热安全平稳运行，让百姓安心住上“暖屋子”。

供暖涉及千家万户，关系民生福祉。为了避免寒流和疫情带给供热安全生产的影响，呼兰区住建局制定完善应急预案，成立专班，靠前指挥，带领供热运营企业哈尔滨宝石花热力能源有限公司全体员工奋战在供暖一线。他们采取“两点一线”上下班，24小时电话待命，同时成立应急专业抢修队伍，完善防护服、防护面罩等应急防疫抢修物资储备，做到发现事故第一时间进行处置，确保不发生大面积停暖事故。11月30日，供热人员巡线时，发现呼兰区文化宫门前一级网管线渗漏。本着事不过夜的原则，哈尔滨宝石花公司迅速组织专业抢修队伍进行抢修。在空间狭小、一级网水温超高、蒸汽扑面影响视线的困扰下，抢修人员连夜奋战及时修复了渗漏故障点，保障了周边区域住户室内温度持续稳定达标。

高素质的快速应急队伍是呼兰区供热保障的重要力量。他们认真开展“安全生产月”活动，组织员工进行消防、高空、狭小空间等作业演练，打造一支能吃苦、打胜仗、高要求的队伍，保障及时高效完成各项供热任务。同时，政企上下齐心，积极履行安全生产工作职责，深入城区重点线路点位排查隐患，切实加大隐患整改力度，为稳定供热打下坚实基础。

“冬病夏治”是降低故障发生的关键。针对民生关注焦点，呼兰区住建局与供热企业密切协作，实施了“2022年全省城镇供热‘冬病夏治’专项行动”，全力提升能力作风建设水平。他们从历史投诉集中区域、历史低温楼、历史群体性事件发生区域入手，通过细致入微的重点排查、逐一查找原因、定制专项解决方案等一系列举措，先后对换热站及管网进行了站内工艺流程改造、管网路优化、新建换热站点、处理换热器严重结垢等众多影响供暖质量的棘手问题。通过推进专项工程，使企业换热站设备检修率和隐患排查率实现“双百”目标。

三级联动为供暖运行提供了组织保障。进入供暖期以来，他们先是组建了以住建局、供热办、供热企业负责人为组长、生产管理部、客服中心、指挥中心为成员的三方联动专项组，发挥新投入的“城市智慧供暖指挥平台”作用，每日由客服中心统计汇总低温及重复报修区域数据，指挥中心进行区域平衡调节，生产人员深入现场排查具体原因，制定解决方案，从源头迅速治理信访投诉及重复报修中发现的低温问题，杜绝普通维修事件升级及群体性事件发生，保障生产安全平稳运行。其次，客服中心、项目部、收费中心加强人员服务管理，耐心聆听住户心声，从点滴小事做起，注重服务细节及品质，提高服务标准，消除维修、收费咨询等信访投诉数量，力争一次处理完成。通过政企合作的有效服务和努力，众多市民打来了致谢电话，独居在兰河新城的陈老，委托女儿向呼兰区供热企业赠送了《服务用户似冬日暖阳 温暖万家如雪中送炭》的锦旗。

目前寒流仍在持续、温度持续走低。呼兰区上下严阵以待，聚焦惠民供暖工程，深入推行“精细化管理、专业化运营、贴心化服务”，全力保障供热平稳，温暖千家万户。