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最北移动人在践行“奋斗”文化的路上踔厉前行

来源:乡镇企业导报发布时间:12-20
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本网讯(楚国举/孙静)“身在最北方,心向党中央”从来不只是一个品牌,“最冷最北最忠诚,最偏最远最放心”从来不只是一句口号,祖国最北疆的移动人用他们特有的坚守和执着践行着“战严寒,破禁区”的大兴安岭精神,“主动服务,积极响应客户需求”“爱企如家,维护公司品牌形象”的奋斗文化价值观已经融入了他们的骨血,他们正在用一帧帧最美的画面,谱写着最“冻”人也“动”人的篇章。

用真心打造优质网络服务。漠河地处中国雄鸡版图的“鸡冠”之上,地理位置最北、纬度最高、气候最冷,这里年均气温-5.5℃,气温最低曾达-52.3℃。但是无论暴雪严寒,无论路途险阻,客户的需求就是行动的指令。隆冬腊月的漠河,凛冽的寒风呼啸,依然阻挡不了游客“找北”的兴致和体验冰天雪地的乐趣。然而,北红村家庭宾馆入住的游客,因宽带网络信号不好,发朋友圈、刷抖音时经常遇到好几分钟停滞在一个画面的情况,只能去公共场所蹭网,严重影响了外出游玩的心情。最北维护团队接到用户反馈后,在零下40℃的极寒天气里,第一时间赶往北红村帮助用户处理网络不畅的问题。汽车穿过蜿蜒陡峭的山路,历时3个多小时,行驶200多公里,到达后他们顾不上饥寒交迫以及长途跋涉的疲惫,立即进行网络测试和故障排查工作,顶着风、趟着雪,经过重新布线调试后,WIFI终于恢复畅通,宾馆主人盯着手机上的满格信号乐呵呵的说:“太谢谢你们啦,我这就跟大伙说朋友圈可以尽情刷起来啦,让远方的亲戚朋友好好看看我们这多美!”一句淳朴的话,温暖了在场所有人,这就是最北移动人坚守的意义。

用爱心树立良好品牌形象。做好一件事情不难,难的是持之以恒、始终如一。一声声亲切的问候,一个个甜甜的微笑,一日日周到的服务,是最北服务团队的信念与初心,在客户“十分”满意的背后,有着她们“百分”的努力和坚持。“大爷大娘来啦,好几天没见到您二老啦!”,网格经理边说话边将两位老人搀扶到休息区坐下。“这次想和你学学怎么使用微信,我们岁数大了,不光字看不清,手机也不会使啊!”子女不在身边,老人想学学如何与孩子视频聊天,看不见总惦记,这时候他们第一个想到的,就是营业厅里帮助过自己很多次的那个爱笑的姑娘。“大爷您别急,我先给您倒杯水,慢慢教您,不难的!”为了让老人记得住,她除了手把手演示外,还拿起身边的纸张,为老人“手绘”程序图,看似复杂的操作在赵文佳的笔下简化起来,两位老人很快根据“手绘”图纸掌握了操作方法,当场就和女儿聊起了微信视频。临走时,二老还不断地和厅内其他用户夸赞,“这姑娘笑容甜,服务好,有耐心。岁数大了,学什么都慢,不管啥时候来问她,她从来不烦,一遍遍地教我们。”

天是冷的,心却是暖的,最北移动人始终用心对待每一位客户、每一项工作,把简单的事情做得“不简单”,岗位虽平凡,但源于付出、源于关爱、源于责任的真心与爱心却并不平凡。他们用一句“您好,很高兴为您服务!”和一句“稍等,马上到”为龙江奋斗文化添了浓墨重彩的一笔,风雪中深深的脚印是他们踔厉前行的见证!

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